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Siamo qui per te
Hai una domanda, un'esigenza speciale o vuoi solo salutarci? Il team Aureal risponde entro 24 ore.
In Aureal, il rapporto con i nostri clienti è al centro di tutto ciò che facciamo. Crediamo che ogni domanda meriti una risposta attenta e tempestiva, e che ogni persona che ci contatta stia cercando non solo un prodotto, ma un'esperienza di cura e qualità.
Il nostro team è disponibile per assistervi in ogni fase: dalla scelta del prodotto più adatto alle vostre esigenze, fino all'assistenza post-acquisto. Siamo qui per voi, con la professionalità e la disponibilità che contraddistinguono il nostro lavoro quotidiano.
Potete raggiungerci attraverso i canali che preferite: siamo sempre pronti ad ascoltarvi e a trovare insieme la soluzione migliore per le vostre necessità.
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Telefono
+39 055 123 4567 — lun–ven, 9:00–18:00
Indirizzo
Via dell'Artigianato 12, 50125 Firenze FI
Per ordini su misura e richieste personalizzate, Aureal offre un servizio dedicato a privati e professionisti che desiderano soluzioni artigianali pensate appositamente per loro. Che si tratti di un progetto speciale, di una commessa B2B o di una collaborazione continuativa, il nostro team è pronto a valutare ogni esigenza con la massima attenzione.
Invitiamo aziende, interior designer, architetti e rivenditori a contattarci per discutere soluzioni su misura, preventivi personalizzati e condizioni dedicate al canale professionale. Saremo lieti di costruire insieme un percorso di collaborazione duraturo e soddisfacente.
Non esitare a scriverci — ogni richiesta merita la nostra piena attenzione.
Domande Frequenti
Orari di apertura
Il nostro showroom e uffici sono aperti dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Il sabato siamo disponibili su appuntamento, per garantirvi tutta l'attenzione che meritate. La domenica e nei giorni festivi nazionali rimaniamo chiusi. Per fissare un appuntamento fuori dagli orari standard, non esitate a contattarci via email o telefono.
Domande pre-acquisto
Prima di effettuare un acquisto, è normale avere domande sui materiali, le finiture e le possibilità di personalizzazione. I nostri prodotti sono realizzati con materie prime selezionate e lavorazioni artigianali di alta qualità. Offriamo diverse opzioni di personalizzazione — dal colore alle dimensioni, fino alle incisioni o ai dettagli su richiesta. I tempi di produzione variano in base alla complessità dell'ordine: in media dai 5 ai 15 giorni lavorativi. Per qualsiasi dubbio, il nostro team è a vostra disposizione per guidarvi nella scelta più adatta.
Segnalazione problemi
Se avete riscontrato un problema con il vostro ordine o desiderate richiedere assistenza post-vendita, vi invitiamo a scriverci all'indirizzo info@aureal.it indicando nell'oggetto 'Assistenza ordine' seguito dal numero d'ordine. Per velocizzare la gestione della vostra richiesta, vi chiediamo di includere una breve descrizione del problema, eventuali fotografie del prodotto e i dati dell'ordine. Il nostro team vi risponderà entro 24 ore lavorative con le istruzioni necessarie per risolvere la situazione nel modo più rapido e soddisfacente possibile.